Livraisons et retours

Préparation

Quand la pièce, la longueur, la couleur et la densité sont confirmées, nous indiquons par e-mail le temps de préparation et le mode d’envoi.

La pièce voyage protégée pour que le lace et la chute n’arrivent pas marqués.

Livraison

Nous expédions depuis Lisbonne dans l’Union européenne et, lorsque c’est possible, au-delà. Le délai dépend de la destination et est dit avant confirmation.

Vous êtes responsable d’une adresse complète. Si le transporteur renvoie la pièce pour adresse insuffisante, nous organisons un second envoi.

Retours

Si vous êtes consommateur, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter après réception, selon le droit de l’Union européenne, à condition que la pièce n’ait pas été portée, lavée ou altérée au-delà de l’examen que l’on ferait en boutique.

Écrivez à info@hairora.eu avant de la renvoyer. Nous indiquons l’adresse de retour. La pièce doit revenir avec le lace intact et les accessoires qui l’accompagnaient.

Pièces sur mesure

Si une pièce est préparée spécifiquement pour vous — couleur, coupe ou ajustement hors de la sélection habituelle — nous expliquons par écrit si la rétractation est limitée, comme la loi le permet pour les biens faits sur mesure.